I servizi IT aziendali in assistenza che offerti da 2000net sono fondamentali per garantire il funzionamento efficiente e continuo delle infrastrutture tecnologiche di un’organizzazione. Questi servizi includono una serie di attività e supporto tecnico destinati a mantenere, ottimizzare e risolvere i problemi relativi ai sistemi informatici aziendali.

Ecco una panoramica dei principali servizi IT aziendali in assistenza:

1. Help Desk e Supporto Tecnico:

• Supporto di Primo Livello: Fornisce assistenza immediata agli utenti finali per problemi comuni e richieste di servizio. Include il supporto per problemi relativi a software, hardware, rete e accesso.
• Supporto di Secondo e Terzo Livello: Gestisce problemi più complessi che non possono essere risolti dal primo livello. Include tecnici specializzati e ingegneri che lavorano su problematiche più avanzate.
• Trasferta in tutta Italia: 2000net svolge la propria attività in tutta Italia, principalmente
  le attività vengono effettuate da remoto ma i tecnici di 2000net in caso di necessità intervengono anche in casa del cliente.

2. Gestione delle Infrastrutture IT:

• Monitoraggio delle Reti: Supervisione continua delle reti aziendali per identificare e risolvere problemi di connettività e performance.
• Gestione dei Server: Manutenzione, aggiornamento e monitoraggio dei server aziendali per garantire l’operatività e la sicurezza dei dati.
• Gestione dei Data Center: Operazioni di gestione e manutenzione dei data center, inclusi backup, ripristino e gestione dei sistemi di archiviazione.

3. Sicurezza Informatica:

• Monitoraggio della Sicurezza: Sorveglianza continua delle infrastrutture IT per individuare e rispondere a minacce alla sicurezza.
• Gestione delle Identità e degli Accessi: Controllo degli accessi agli strumenti e alle informazioni aziendali per garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere a risorse specifiche.
• Implementazione di Patch e Aggiornamenti di Sicurezza: Aggiornamento regolare dei sistemi per proteggerli contro vulnerabilità e minacce emergenti.

4. Gestione delle Applicazioni:

• Manutenzione delle Applicazioni: Aggiornamenti e patch per mantenere le applicazioni aziendali efficienti e sicure.
• Supporto alle Applicazioni: Risoluzione dei problemi relativi alle applicazioni e assistenza agli utenti per l’utilizzo corretto dei software aziendali.

5. Gestione delle Postazioni di Lavoro:

• Supporto Hardware e Software: Assistenza nella configurazione, manutenzione e riparazione di computer, stampanti e altri dispositivi.
• Gestione dei Desktop Remoti: Supporto remoto per la risoluzione dei problemi delle postazioni di lavoro degli utenti, inclusa la configurazione di accessi e software.

6. Servizi di Backup e Ripristino:

• Backup dei Dati: Pianificazione e implementazione di strategie di backup per garantire la protezione dei dati aziendali.
• Ripristino dei Dati: Procedure di ripristino dei dati in caso di perdita o danni, per garantire la continuità operativa.

7. Servizi di Consulenza e Pianificazione Strategica:

• Consulenza IT: Supporto nella pianificazione strategica e nell’implementazione di nuove tecnologie per migliorare l’efficienza e la competitività aziendale.
• Assessment e Ottimizzazione: Valutazione delle infrastrutture IT esistenti e suggerimenti per miglioramenti e ottimizzazioni.

8. Formazione e Sviluppo delle Competenze:

• Formazione degli Utenti: Programmi di formazione per migliorare le competenze del personale nell’uso delle tecnologie aziendali.
• Aggiornamenti Tecnologici: Informazione continua sugli aggiornamenti tecnologici e sulle nuove funzionalità introdotte nei sistemi aziendali.

Questi servizi sono spesso erogati attraverso un mix di risorse interne e fornitori esterni, in base alle esigenze specifiche dell’azienda e alla complessità della propria infrastruttura IT. L’obiettivo principale è assicurare che tutti i sistemi informatici funzionino in modo efficiente e sicuro, supportando così le operazioni aziendali quotidiane e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi strategici dell’organizzazione.